Para iade politikası

Shoemark İade ve Değişim Politikası

Genel Bilgiler

Shoemark olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Hakiki deri kadın ayakkabı koleksiyonumuzu beğeneceğinizi umuyoruz. Ancak herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iade ve değişim koşullarımız geçerlidir.

İade ve Değişim Koşulları

  • Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra kullanılmadığı sürece, 14 gün içerisinde orijinal kutusuyla birlikte iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretleri müşterimize aittir. Kargo ücreti desi ve uzaklığa göre değişmektedir.
  • İade veya değişim taleplerinizi, ürünün size teslim edilmesinin ardından cep telefonunuza gönderilen sipariş takibi linki üzerinden oluşturabilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları

  1. Ürünlerin iade edilebilmesi için:
    • Orijinal kutusunda ve ambalajında olması
    • Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması
    • Tüm etiketlerinin üzerinde olması
  2. Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir:
    • Kullanılmış, yıkanmış veya tamir edilmiş ürünler
    • Üzerinde koku, leke veya hasar bulunan ürünler
    • Orijinal kutusu veya ambalajı zarar görmüş ürünler
    • Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler

İade ve Değişim Süreci

  1. İade veya değişim talebinizi oluşturun:
    • Siparişiniz teslim edildikten sonra telefonunuza gelen SMS'deki sipariş takip linkini kullanarak
    • Web sitemizde bulunan İade talebi oluştur linkinden. buradan erişebilirsiniz. Kolay İade Linki
    • Müşteri whatsapp hattı 0 533 020 40 77 üzerinden
  2. İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra:
    • Ürünü orijinal kutusu ile birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla göndermelisiniz
    • Kargo ücreti müşteriye aittir
    • Gönderim sırasında ürünün hasar görmemesi için gerekli önlemleri almanız gerekmektedir.
    • Ayakkabı kutusunu bantlamayın kutunun üzerine bir ambalaj geçirerek öyle bantlayınız, zarar görmüş yada bantlanmış kutuların ücreti tarafınızdan kesilecektir.
  3. İade işlemi:
    • Ürün depomuza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra iade işleminiz başlatılacaktır
    • Ödeme iadesi, ürün kontrolünün ardından 3-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir
    • İade tutarı, kargo ücreti ve kutu hasarlıysa kutu bedeli kesilerek kalan tutar iade edilecektir.
    • İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle aynı kanaldan tarafınıza iade edilecektir
  4. Değişim işlemi:
    • Ürün depomuza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra değişim işleminiz başlatılacaktır
    • Stokta bulunması halinde yeni ürün 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilecektir
    • Değişim yapılacak ürünün fiyatı, iade edilen üründen farklı ise fiyat farkı ve geliş - tekrar gönderme kargo ücretleri ve kapıda ödeme komisyon ücretleri uygulanacak tarafınızdan tahsil edilecektir.

Hakiki Deri Ürünler Hakkında

Shoemark olarak kadın ayakkabı koleksiyonumuzda sunduğumuz hakiki deri ürünlerimizin kalitesinden eminiz. Hakiki deri ürünlerde:

  • Doğal deri özellikleri nedeniyle ürünler arasında hafif renk ve doku farklılıkları olabilir
  • Deri ürünler kullanım sırasında esneyebilir, bu ürünün doğal özelliğidir
  • Deri ürünlerin bakımı için özel deri bakım ürünleri kullanmanızı öneririz
  • Gerçek deri ayakkabılar kimyasal işlem görmediğinde renk verebilir. Bu durum oldukça normaldir. Ayak terledikçe, ayakkabının iç yüzeyindeki boyalar açığa çıkarak ayakları boyayabilir.

İletişim

İade ve değişim işlemleriniz veya sorularınız için:

Shoemark, iade ve değişim politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.